Política de Privacidade do Aplicativo Enaya
A Medical Care Company (“nós”, “nos” ou “nosso”) reconhece a importância de proteger a privacidade de suas informações pessoais e preparamos esta Política de Privacidade para fornecer a você informações importantes sobre as práticas de privacidade que se aplicam à Plataforma da Medical Care Company e a qualquer site ou serviço que tenha links ou faça referência a esta Política de Privacidade (coletivamente, os “Serviços”).
Ao ajudar você a encontrar serviços médicos relevantes e confiáveis e conectá-lo aos melhores médicos, o aplicativo Medical Care fornece informações que você pode compartilhar com seu médico e apoiar suas decisões de saúde.
Ao conectar você com médicos o mais rápido possível quando você precisa de assistência médica, o aplicativo Medical Care fornece acesso a cuidados e aconselhamento quase diretamente (de forma conveniente para consultas virtuais), diretamente do seu computador ou celular.
Ao continuar a utilizar o App Medical Care, você concorda com esta Política de Privacidade e quaisquer atualizações. Isso significa que, se fizermos alterações na Política de Privacidade, você concorda com essas alterações se continuar a utilizar o App Medical Care. Quando alterarmos esta política (exceto para corrigir erros tipográficos ou pequenas alterações que não alterem o seu significado), atualizaremos a data da "Última Modificação" na parte superior da política.
Na parte inferior da política, podemos fornecer um resumo descrevendo os tipos de alterações que foram feitas.
1- Coletando informações
Quando você usa os Serviços, podemos coletar os seguintes tipos de informações:
- Informações que você nos fornece diretamente
Para determinadas atividades, por exemplo, quando você se registra ou usa nossos serviços de telemedicina, assina nossos alertas ou se comunica conosco diretamente, podemos coletar alguns ou todos os seguintes tipos de informações:
- Cadastro. Informações de contato, como seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento e número de celular.
- Informações de pagamento.
Se você fizer um pagamento com cartão de crédito, coletaremos certas informações, como o número do seu cartão de crédito, data de validade e código de segurança, e um provedor de serviços terceirizado que processa pagamentos para nós receberá as informações do seu cartão de crédito.
- Prestadores de cuidados de saúde
Para provedores de assistência médica, coletaremos certas informações sobre sua empresa, como cargo, área de atuação, especialidade principal, status de licenciamento médico, sexo, data de nascimento, idiomas falados, formação educacional, endereço, foto, informações de licença profissional e informações de conta bancária.
- Informações pessoais de saúde
Coletaremos quaisquer informações opcionais que você escolher adicionar ao seu perfil no Aplicativo de Saúde ("Perfil"), como seus objetivos de saúde, medicamentos, condições médicas, diagnósticos, tratamentos anteriores, saúde geral, plano de saúde, localização e outras informações sobre você. As condições de saúde e as recomendações de tratamento geralmente dependem da sua idade, sexo e localização. A obtenção de informações confiáveis do perfil permite que o Aplicativo de Saúde ofereça uma experiência personalizada e ajuda os médicos do site a fornecer um plano de tratamento adequado, incluindo o desenvolvimento de tecnologias de aprendizado de máquina.
- Informações que coletamos automaticamente.
يمكن أن نقوم تلقائياً بجمع معلومات معينة عند استخدامك لخدماتنا، مثل عنوان بروتوكول الانترنت (IP) ومعرّفات الجهاز والإعلان ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومزود خدمة الانترنت والصفحات التي زرتها قبل وبعد استخدام الخدمات، وتاريخ ووقت الزيارة، ومعلومات عن الروابط التي تنقر عليها والصفحات التي تعرضها في الخدمات، وغيرها من معلومات سجل الخادم المعيارية.
يمكن أن تستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وكائنات مشتركة محلية وتقنيات مشابهة لجمع هذه المعلومات تلقائياً. ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من معلومات مخزنة بواسطة متصفح الويب في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وحدات البكسل هي صور صغيرة جداً أو أجزاء صغيرة من بيانات مضمنة في الصور، وتعرف أيضاً باسم "إشارات الويب" أو "ملفات GIF الواضحة"، والتي يمكنها التعرف على ملفات تعريف الارتباط ووقت وتاريخ عرض الصفحة ووصف للصفحة التي تتواجد فيها وحدة البكسل ومعلومات مشابهة من الكمبيوتر أو الجهاز الخاص ب..
- الكائنات المشتركة المحلية (يشار إليها أحياناً باسم "ملفات تعريف الارتباط فلاش")
شبه ملفات تعريف الارتباط المعيارية باستثناء أنها قد تكون أكبر حجماً ويتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول بواسطة مشغل وسائط Adobe Flash. باستخدامك للخدمات، توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والكائنات المشتركة المحلية ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة.
- يمكن أيضاً أن نجمع بيانات فنية لمعالجة وإصلاح المشاكل الفنية وتحسين خدماتنا، بما في ذلك وضع الذاكرة في جهازك عند حدوث عطل في نظام أو تطبيق أثناء استخدامك لخدماتنا. قد تسمح لك إعدادات جهازك أو المتصفح بالتحكم في جمع هذه البيانات الفنية. قد تتضمن هذه البيانات أجزاء من وثيقة كنت تستخدمها عند حدوث مشكلة، أو محتويات اتصالاتك. باستخدام الخدمات، توافق على جمع هذه البيانات الفنية.
- معلومات نحصل عليها من مقدمي الرعاية الصحية المعتمدين لديك ومصادر أخرى. فيما يتعلق بعلاجك، يمكن أن نجمع سجلات طبية من مقدمي الرعاية الصحية الذين تعاملت معهم في الماضي والحاضر والمستقبل. قد يشمل ذلك معلومات بشأن التشخيص والعلاجات السابقة والصحة العامة ونتائج وتقارير الفحوصات المخبرية والفحوصات المتعلقة بعلم الأمراض والتاريخ الاجتماعي وأي تاريخ عائلي للمرض وسجلات المكالمات الهاتفية والرسائل الالكترونية المتعلقة بمرضك.
2- استخدام المعلومات
بشكل عام نستخدم المعلومات التي نجمعها عبر الانترنت من أجل:
- تشغيل خدماتنا وتوفيرها والمحافظة عليها وتحسينها وتعزيزها
إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك لخدماتنا، على سبيل المثال من خلال تقديم محتوى وتوصيات مخصصة. على سبيل المثال نستخدم عنوان بريدك الالكتروني لمساعدتك على إنشاء حسابك على خدماتنا وتسجيل الدخول إليه وإدارته. مما يتيح لنا إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك وتقديم المعلومات ذات الصلة لك. كما يدعم الميزات التي تساعدك على فهم أمورك الصحية والمشاركة فيها وتتبعها بصورة أفضل وتقديم معلومات مخصصة وذات صلة لك.
- فهم وتحليل كيفية استخدامك لخدماتنا وتطوير منتجات وخدمات وميزات وأداء وظيفي جديد
إنشاء ملف شخصي عنك واتخاذ قرارات آلية بناء على معلوماتك لوضع إجابات أفضل للأسئلة التي تطرحها حول صحتك وتصنيف الأعراض التي تشعر بها بفعالية. لا تُستخدم هذه المعلومات لأغراض التسويق.
- ربطك مع الطبيب الذي يناسب احتياجاتك
تحقيق أغراض التسويق والدعاية، مثل تطوير وتوفير مواد ترويجية وإعلانية قد تكون ذات صلة أو ذات قيمة أو بخلاف ذلك تهمك. كما يمكن أن نستخدم المعلومات التي نعرفها عنك لتساعدنا في الإعلان عن خدماتنا على المواقع الالكترونية الخاصة بجهات خارجية. حيث يتطلب القانون المعمول به ذلك، لن نرسل إليك رسائل تسويقية إلا بموافقتك
التواصل معك عبر البريد الالكتروني والرسائل النصية وإشعارات الدفع والمكالمات الهاتفية، لتزويدك بآخر المستجدات والمعلومات الأخرى المتعلقة بخدماتنا وتقديم المعلومات التي تطلبها والرد على الملاحظات والأسئلة وبخلاف ذلك تقديم خدمة العملاء.
- تسهيل إجراء التعاملات وعمليات الدفع
تسهيل ربط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بخدماتنا لتقديم معلومات من تلك الحسابات إلى ملفك الشخصي. بناء على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي تختارها ورهناً بإعدادات الخصوصية التي حددتها في هذه الحسابات، سنعمل على إدخال وإتاحة وتخزين (إن كان ذلك قابلاً للتطبيق ومصرحاً به من خلال خدمة وسائل التواصل الاجتماعي ومسموحاً به من قبلك) المعلومات في حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بحيث تكون متاحة على ومن خلال ملفك الشخصي الموجود على الخدمات.
تحقيق أغراض عملنا، مثل عمليات التدقيق، وتحقيق أغراض ضمان الجودة، لكشف الاحتيال ومنع حدوثه والاستجابة إلى المسائل التي قد تنشأ بخصوص الثقة والسلامة.
تحقيق أغراض الامتثال، بما في ذلك إنفاذ الأحكام والشروط الخاصة بنا أو غيرها من الحقوق القانونية، أو حسبما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها، أو حسبما قد يكون مطلوباً بموجب أي إجراءات قضائية أو مطلوباً من قبل أي هيئة حكومية.
- تحقيق أغراض أخرى نوجه بخصوصها إخطاراً محدداً وقت جمع المعلومات
تجميع أو بخلاف ذلك إلغاء تعريف المعلومات التي تم جمعها من خلال الخدمات واستخدامها وكشفها لأغراض تجارية أخرى بعد أن يتعذر ربط البيانات بصورة معقولة بشخص يمكن التعرف عليه؛ وتسويق المنتجات والخدمات والإعلان عنها، بما في ذلك من خلال الاهتمامات التي تم استنتاجها من التفاعلات مع المواقع الالكترونية والتطبيقات الخاصة بنا.
3- مشاركة المعلومات
نلتزم بالمحافظة على ثقتك، ونحتاج منك أن تتفهم وتستوعب متى ومع من يمكن أن نشارك المعلومات التي نجمعها
مقدمي خدمات الرعاية الصحية وشركات التأمين وغيرها من منشآت الرعاية الصحية ذات الصلة. يمكن أن نشارك معلوماتك مع مقدمي رعاية صحية ومختبرات وهيئات حكومية ومنشآت أخرى ذات صلة بتقديم خيارات العلاج والدعم لك.
موردي جهات خارجية ومقدمي خدمات مفوضين. يمكن أن نشارك معلوماتك مع موردي جهات خارجية ومقدمي خدمات يعملون على مساعدتنا في مجال الخدمات المتخصصة، بما في ذلك الفوترة، ومعالجة عمليات الدفع، وخدمة العملاء، ونشر الرسائل الالكترونية، وتحليل الأعمال، والتسويق (بما في ذلك دون حصر، الدعاية والإعلان، والتخصيص، والربط العميق، والتسويق على الهاتف المحمول، وتحقيق الأداء الأمثل، وإعادة الاستهداف)، والدعاية والإعلان، ومراقبة الأداء، والاستضافة، ومعالجة البيانات. لا يجوز لموردي الجهات الخارجية ومقدمي الخدمات المذكورين استخدام معلوماتك لأغراض بخلاف الأغراض المتعلقة بالخدمات التي يقدموها لنا.
شركاء البحث. يمكن أن نشارك معلوماتك مع شركائنا في البحث لإجراء بحوث تتعلق بالصحة
الشركات المنتسبة. يمكن أن نشارك معلوماتك مع شركاتنا المنتسبة التي تخضع لهذه السياسة
بموافقتك أو بتوجيه منك. يمكن أن نشارك معلوماتك لأي أغراض أخرى يتم اطلاعك عليها وقت قيامنا بجمع المعلومات أو بناء على موافقتك أو توجيهك
في حال دخولك إلى خدمات جهات خارجية، مثل فيسبوك أو جوجل أو تويتر من خلال الخدمات لتسجيل الدخول إليها أو لمشاركة معلومات مع آخرين بشأن تجربتك عن الخدمات، فقد تتمكن تلك الخدمات من جمع معلومات عنك، بما في ذلك معلومات عن نشاطك على الموقع، كما يمكنهم الإبلاغ عن الاتصالات التي تجريها على خدمات الجهات الخارجية بخصوص استخدامك للموقع وذلك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
إذا قررت المشاركة في أنشطة عامة على الموقع أو مواقع جهات خارجية نرتبط بها، فعليك أن تدرك بأن أي معلومات تشاركها على تلك المواقع يمكن أن تتم قرائتها أو جمعها أو استخدامها من قبل مستخدمين آخرين في تلك المساحات. يتوجب عليك توخي الحذر عند كشف معلومات شخصية أثناء المشاركة في تلك المساحات. لا نتحمل مسؤولية عن المعلومات التي تقرر تقديمها في تلك المساحات العامة.
4- معلومات صورة المستخدمين
- التجميع: يجمع تطبيقنا معلومات عن صور المستخدمين في شكل صور للملف الشخصي. يتم جمع هذه المعلومات عندما يقوم المستخدمين بالتسجيل في تطبيقنا.
- الاستعمال: نستخدم معلومات صور المستخدمين لتخصيص تجربتهم مع تطبيقنا. يتضمن ذلك عرض صور الملف الشخصي والسماح للمستخدمين بالتعرف على بعضهم بسهولة.
- المشاركة: لا نشارك معلومات صور المستخدمين مع خدمات الجهات الخارجية والشركاء بغرض توفير وظائف التطبيق لدينا.
5- الحماية
نستخدم تدابير معقولة للمساعدة على حماية المعلومات من الفقد والسرقة وسوء الاستخدام والدخول غير المصرح به والكشف والتبديل والإتلاف. عليك أن تدرك أنه من غير الممكن ضمان توفير حماية كاملة لأي نظام تخزين بيانات أو نقل بيانات عبر الانترنت أو أي شبكة عامة أخرى. يرجى ملاحظة أن المعلومات التي يتم جمعها من قبل جهات خارجية قد لا تحظى بنفس درجة الحماية الأمنية التي تحظى بها المعلومات التي تقدمها لنا، ولا نتحمل مسؤولية عن حماية أمن هذه المعلومات.
6- اختياراتك
يمكنك أن تختار عدم قبول استقبال خيارات تتعلق بالصحة العامة والعافية أو العلاج قد تكون ذات صلة بك، وذلك عن طريق مراسلتنا بواسطة البريد الالكتروني على Info@smcc.sa. كما يمكنك طلب أن نقوم نحن بإلغاء معلوماتك الشخصية بإرسال بريد الكتروني إلينا على Info@smcc.sa. يمكنك رفض أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال تعديل إعدادات متصفح الويب الخاصة بك.
7- الدعاية والإعلان والمحتوى الخاص بالجهات الخارجية
قد تحتوي بعض الخدمات على روابط لمحتوى محفوظ لدى جهات خارجية لا تخضع لمراقبتنا. نسمح لجهات خارجية بما في ذلك الشركاء التجاريين وشبكات الدعاية والإعلان ومقدمي خدمات الدعاية والإعلان الآخرين، بجمع معلومات عن الأنشطة التي تجريها عبر الانترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتخزين المحلي وغيرها من التقنيات. يجوز لهذه الجهات الخارجية استخدام هذه المعلومات لعرض إعلانات على خدماتنا وفي أماكن أخرى عبر الانترنت مصممة لتتناسب مع اهتماماتك وتفضيلاتك وخصائصك. لا نتحمل مسؤولية عن ممارسات الخصوصية التي تتبعها هذه الجهات الخارجية، وممارسات المعلومات الخاصة بتلك الجهات غير مشمولة في سياسة الخصوصية هذه.
Alguns terceiros coletam informações sobre os usuários de nossos Serviços para fornecer publicidade com base em interesses que eles exibem em nossos Serviços e em outros lugares, incluindo navegadores e dispositivos. Esses terceiros podem usar as informações que coletam em nossos Serviços para prever seus interesses e fornecer publicidade online (de nós e de outras empresas). Alguns terceiros podem participar de um sistema do setor que permite aos usuários optar por não receber publicidade personalizada com base em suas atividades online. Dadas as diferenças entre o uso de aplicativos e sites em dispositivos móveis, você pode precisar tomar medidas adicionais para desativar tecnologias de publicidade direcionada em aplicativos móveis. Muitos dispositivos móveis permitem que você desative a publicidade direcionada de aplicativos móveis usando as configurações incorporadas no aplicativo móvel ou no seu dispositivo móvel. Para obter mais informações, verifique as configurações do seu dispositivo móvel. Você também pode desinstalar nossos aplicativos usando o processo de desinstalação padrão disponível no seu dispositivo móvel ou na loja de aplicativos.
8- Crianças
Não permitimos intencionalmente que pessoas menores de 16 anos criem contas que permitam acesso aos nossos Serviços.
9- Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando atualizarmos a Política de Privacidade, revisaremos a "Data de Vigência" acima e publicaremos a nova Política de Privacidade. Recomendamos que você revise a Política de Privacidade sempre que acessar os Serviços para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.
10- Política de Conteúdos e Serviços na Área da Saúde
Coleta e Uso de Dados de Saúde:
Prezamos pela privacidade e segurança de nossos usuários. O médico responsável pelo tratamento no Centro de Atendimento Médico Especializado registra todos os raios-X e laudos relacionados à sua condição médica para fins de monitoramento e prestação de cuidados de saúde, e você mantém um prontuário médico que não é compartilhado com terceiros.
Consentimento do usuário:
Ao usar nosso aplicativo, você consente expressamente que o médico responsável pelo tratamento no Centro de Atendimento Médico Especializado monitore seu prontuário médico, visualize todos os seus relatórios de saúde e registre novos relatórios com a finalidade de fornecer tratamento adequado, monitorar sua condição de saúde e fornecer e gerenciar serviços de saúde.
Medidas de segurança:
Implementamos fortes medidas de segurança para proteger a confidencialidade e a integridade dos dados relacionados à saúde. Isso inclui criptografia e armazenamento seguro.
Retenção de Dados:
Retemos dados relacionados à saúde apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade. Os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados por
Serviços de terceiros:
Nosso aplicativo não compartilha dados relacionados à saúde com serviços de terceiros, anunciantes ou outras entidades. Não realizamos a venda ou troca de dados de usuários.