سياسة الخصوصية

1. 1

   البيانات التي نجمعها

   بيانات التعريف (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)، بيانات الحالة الصحية التي يدخلها العميل أو الطبيب، وسجلات الاستخدام مثل عنوان IP ونوع الجهاز عند التسجيل والموافقة على السياسات.

2. 2

   الغرض من الجمع

   تُستخدم البيانات لتقديم خدمة الرعاية المنزلية، وإجراء المراجعة الطبية، وإتمام عمليات الدفع، والتواصل بخصوص الطلب، والامتثال للمتطلبات النظامية.

3. 3

   تخزين وحماية البيانات

   يتم تشفير المرفقات والبيانات الطبية الحساسة أثناء التخزين (Encryption at Rest)، وتُنقل جميع البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS/TLS). الوصول للبيانات مقيّد حسب صلاحية كل دور (عميل، طبيب، مقدم رعاية، أدمن).

4. 4

   سجل الموافقات

   نحتفظ بسجل موافقة يوضح تاريخ ووقت موافقتك على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية ونسخة السياسة التي وافقت عليها، لأغراض الامتثال والمراجعة.

5. 5

   مشاركة البيانات

   لا تتم مشاركة البيانات الطبية مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة، باستثناء مقدم الرعاية المرشّح لحالتك أو عند وجود التزام نظامي من جهة رسمية مختصة.

6. 6

   حقوق المستخدم

   يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو طلب حذفها وفق الضوابط النظامية، من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة تواصل معنا.

7. 7

   الاحتفاظ بالبيانات

   تُحفظ بيانات الحالات الطبية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وللمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها، ثم تُحذف أو تُجهّل وفق سياسة الاحتفاظ الداخلية.

8. 8

   ملاحظة الترخيص

   تتطلب هذه المنصة ربط تراخيص وزارة الصحة لنشاط الطب عن بُعد والرعاية المنزلية، ورفع الصيغ القانونية المعتمدة من قبل الجهة المشغّلة قبل الإطلاق الفعلي للخدمة.

لأي استفسار حول هذه السياسة، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.