سياسة الخصوصية لتطبيق عناية

تُدرك شركة العناية الطبية ("نحن" "لنا" أو "خاص بنا") أهمية حماية خصوصية معلوماتك الشخصية، وقد أعددنا سياسة الخصوصية هذه لتزويدك بمعلومات مهمة حول ممارسات الخصوصية التي تُطبق على منصة شركة العناية الطبية وأي موقع الكتروني أو خدمة تربط بسياسة الخصوصية هذه أو تشير إليها (يشار إليها مجتمعة "الخدمات").

يعمل تطبيق العناية الطبية من خلال مساعدتك في البحث عن خدمات طبية ذات صلة وموثوقة، وربطك بأفضل الأطباء، على تزويدك بمعلومات تشاركها مع طبيبك وتدعم قراراتك الصحية.

يعمل تطبيق العناية الطبية من خلال ربطك بالأطباء في أقرب وقت ممكن عندما تحتاج لرعاية صحية، على توفير حصولك على رعاية ومشورة مباشرة تقريباً (بالطريقة المناسبة للاستشارات الافتراضية)، من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بك بشكل مباشر..

بمواصلة استخدام تطبيق العناية الطبية، أنت توافق على سياسة الخصوصية هذه وأي تحديثات تجرى عليها. مما يعني أنه في حال إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية، فأنت توافق على تلك التغييرات إذا واصلت استخدام تطبيق العناية الطبية. عند تغيير هذه السياسة (بخلاف التغييرات التي تجرى لتصحيح أخطاء مطبعية أو التغييرات البسيطة التي لا تغير معناها)، سنعمل على تحديث تاريخ "آخر تعديل" في الجزء الأعلى من السياسة.

يمكن أن نقدم في الجزء الأدنى من السياسة، ملخصاً يصف أنواع التغييرات التي أجريت

1- جمع المعلومات 

عند استخدامك للخدمات، يمكن أن نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

- المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

بالنسبة لأنشطة معينة، على سبيل المثال، عند قيامك بالتسجيل أو استخدام خدماتنا للتطبيب عن بعد أو الاشتراك في تنبيهاتنا أو التواصل معنا مباشرة، يمكن أن نجمع بعض أو كل أنواع المعلومات التالية:

- التسجيل. معلومات الاتصال، مثل اسمك وعنوان بريدك الالكتروني وتاريخ ميلادك ورقم هاتفك المحمول

- معلومات الدفع. 

في حال قيامك بتسديد دفعة بواسطة بطاقة ائتمانية، سنقوم بجمع معلومات معينة مثل رقم بطاقتك الائتمانية وتاريخ انتهائها ورمز أمانها، بالإضافة إلى أن/مقدم خدمة جهة خارجية يتولى إدارة عمليات الدفع لنا، سيحصل على معلومات بطاقتك الائتمانية.

- مقدمي الرعاية الصحية

بالنسبة لمقدمي الرعاية الصحية، سنجمع معلومات معينة حول عملك، مثل المسمى الوظيفي ومجال الممارسة والتخصص الأساسي ووضع الترخيص الطبي والجنس وتاريخ الميلاد واللغات المحكية والخلفية التعليمية والعنوان والصورة ومعلومات الرخصة المهنية ومعلومات الحساب البنكي.

- المعلومات الصحية الشخصية

 سنحصل على أي معلومات اختيارية تقرر إضافتها إلى ملفك الشخصي في تطبيق العناية الطبية ("الملف الشخصي")، مثل الأهداف الصحية والأدوية والحالات الطبية والتشخيص والعلاجات السابقة والصحة العامة والتأمين الصحي والموقع وغيرها من المعلومات التي تخصك . إن الظروف الصحية وتوصيات العلاج تعتمد غالباً على عمرك وجنسك والمكان الذي تعيش فيه. إن الحصول على معلومات ملف شخصي موثوقة تتيح لتطبيق العناية الطبية منحك تجربة شخصية ويساعد أطباء الموقع على تقديم خطة علاج مناسبة لك بما في تطوير تقنيات التعلم الآلي.

-  المعلومات التي نجمعها تلقائياً.

يمكن أن نقوم تلقائياً بجمع معلومات معينة عند استخدامك لخدماتنا، مثل عنوان بروتوكول الانترنت (IP) ومعرّفات الجهاز والإعلان ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومزود خدمة الانترنت والصفحات التي زرتها قبل وبعد استخدام الخدمات، وتاريخ ووقت الزيارة، ومعلومات عن الروابط التي تنقر عليها والصفحات التي تعرضها في الخدمات، وغيرها من معلومات سجل الخادم المعيارية.

يمكن أن تستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وكائنات مشتركة محلية وتقنيات مشابهة لجمع هذه المعلومات تلقائياً. ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من معلومات مخزنة بواسطة متصفح الويب في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وحدات البكسل هي صور صغيرة جداً أو أجزاء صغيرة من بيانات مضمنة في الصور، وتعرف أيضاً باسم "إشارات الويب" أو "ملفات GIF الواضحة"، والتي يمكنها التعرف على ملفات تعريف الارتباط ووقت وتاريخ عرض الصفحة ووصف للصفحة التي تتواجد فيها وحدة البكسل ومعلومات مشابهة من الكمبيوتر أو الجهاز الخاص ب..

- الكائنات المشتركة المحلية (يشار إليها أحياناً باسم "ملفات تعريف الارتباط فلاش") 

شبه ملفات تعريف الارتباط المعيارية باستثناء أنها قد تكون أكبر حجماً ويتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول بواسطة مشغل وسائط Adobe Flash. باستخدامك للخدمات، توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والكائنات المشتركة المحلية ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة.

- يمكن أيضاً أن نجمع بيانات فنية لمعالجة وإصلاح المشاكل الفنية وتحسين خدماتنا، بما في ذلك وضع الذاكرة في جهازك عند حدوث عطل في نظام أو تطبيق أثناء استخدامك لخدماتنا. قد تسمح لك إعدادات جهازك أو المتصفح بالتحكم في جمع هذه البيانات الفنية. قد تتضمن هذه البيانات أجزاء من وثيقة كنت تستخدمها عند حدوث مشكلة، أو محتويات اتصالاتك. باستخدام الخدمات، توافق على جمع هذه البيانات الفنية.

- معلومات نحصل عليها من مقدمي الرعاية الصحية المعتمدين لديك ومصادر أخرى. فيما يتعلق بعلاجك، يمكن أن نجمع سجلات طبية من مقدمي الرعاية الصحية الذين تعاملت معهم في الماضي والحاضر والمستقبل. قد يشمل ذلك معلومات بشأن التشخيص والعلاجات السابقة والصحة العامة ونتائج وتقارير الفحوصات المخبرية والفحوصات المتعلقة بعلم الأمراض والتاريخ الاجتماعي وأي تاريخ عائلي للمرض وسجلات المكالمات الهاتفية والرسائل الالكترونية المتعلقة بمرضك.

2- استخدام المعلومات

بشكل عام نستخدم المعلومات التي نجمعها عبر الانترنت من أجل:

- تشغيل خدماتنا وتوفيرها والمحافظة عليها وتحسينها وتعزيزها

إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك لخدماتنا، على سبيل المثال من خلال تقديم محتوى وتوصيات مخصصة. على سبيل المثال نستخدم عنوان بريدك الالكتروني لمساعدتك على إنشاء حسابك على خدماتنا وتسجيل الدخول إليه وإدارته. مما يتيح لنا إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك وتقديم المعلومات ذات الصلة لك. كما يدعم الميزات التي تساعدك على فهم أمورك الصحية والمشاركة فيها وتتبعها بصورة أفضل وتقديم معلومات مخصصة وذات صلة لك.

- فهم وتحليل كيفية استخدامك لخدماتنا وتطوير منتجات وخدمات وميزات وأداء وظيفي جديد

إنشاء ملف شخصي عنك واتخاذ قرارات آلية بناء على معلوماتك لوضع إجابات أفضل للأسئلة التي تطرحها حول صحتك وتصنيف الأعراض التي تشعر بها بفعالية. لا تُستخدم هذه المعلومات لأغراض التسويق.

- ربطك مع الطبيب الذي يناسب احتياجاتك

تحقيق أغراض التسويق والدعاية، مثل تطوير وتوفير مواد ترويجية وإعلانية قد تكون ذات صلة أو ذات قيمة أو بخلاف ذلك تهمك. كما يمكن أن نستخدم المعلومات التي نعرفها عنك لتساعدنا في الإعلان عن خدماتنا على المواقع الالكترونية الخاصة بجهات خارجية. حيث يتطلب القانون المعمول به ذلك، لن نرسل إليك رسائل تسويقية إلا بموافقتك

التواصل معك عبر البريد الالكتروني والرسائل النصية وإشعارات الدفع والمكالمات الهاتفية، لتزويدك بآخر المستجدات والمعلومات الأخرى المتعلقة بخدماتنا وتقديم المعلومات التي تطلبها والرد على الملاحظات والأسئلة وبخلاف ذلك تقديم خدمة العملاء.

- تسهيل إجراء التعاملات وعمليات الدفع

تسهيل ربط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بخدماتنا لتقديم معلومات من تلك الحسابات إلى ملفك الشخصي. بناء على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي تختارها ورهناً بإعدادات الخصوصية التي حددتها في هذه الحسابات، سنعمل على إدخال وإتاحة وتخزين (إن كان ذلك قابلاً للتطبيق ومصرحاً به من خلال خدمة وسائل التواصل الاجتماعي ومسموحاً به من قبلك) المعلومات في حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بحيث تكون متاحة على ومن خلال ملفك الشخصي الموجود على الخدمات.

تحقيق أغراض عملنا، مثل عمليات التدقيق، وتحقيق أغراض ضمان الجودة، لكشف الاحتيال ومنع حدوثه والاستجابة إلى المسائل التي قد تنشأ بخصوص الثقة والسلامة.

تحقيق أغراض الامتثال، بما في ذلك إنفاذ الأحكام والشروط الخاصة بنا أو غيرها من الحقوق القانونية، أو حسبما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها، أو حسبما قد يكون مطلوباً بموجب أي إجراءات قضائية أو مطلوباً من قبل أي هيئة حكومية.

- تحقيق أغراض أخرى نوجه بخصوصها إخطاراً محدداً وقت جمع المعلومات

تجميع أو بخلاف ذلك إلغاء تعريف المعلومات التي تم جمعها من خلال الخدمات واستخدامها وكشفها لأغراض تجارية أخرى بعد أن يتعذر ربط البيانات بصورة معقولة بشخص يمكن التعرف عليه؛ وتسويق المنتجات والخدمات والإعلان عنها، بما في ذلك من خلال الاهتمامات التي تم استنتاجها من التفاعلات مع المواقع الالكترونية والتطبيقات الخاصة بنا.

3- مشاركة المعلومات

نلتزم بالمحافظة على ثقتك، ونحتاج منك أن تتفهم وتستوعب متى ومع من يمكن أن نشارك المعلومات التي نجمعها

مقدمي خدمات الرعاية الصحية وشركات التأمين وغيرها من منشآت الرعاية الصحية ذات الصلة. يمكن أن نشارك معلوماتك مع مقدمي رعاية صحية ومختبرات وهيئات حكومية ومنشآت أخرى ذات صلة بتقديم خيارات العلاج والدعم لك.

موردي جهات خارجية ومقدمي خدمات مفوضين. يمكن أن نشارك معلوماتك مع موردي جهات خارجية ومقدمي خدمات يعملون على مساعدتنا في مجال الخدمات المتخصصة، بما في ذلك الفوترة، ومعالجة عمليات الدفع، وخدمة العملاء، ونشر الرسائل الالكترونية، وتحليل الأعمال، والتسويق (بما في ذلك دون حصر، الدعاية والإعلان، والتخصيص، والربط العميق، والتسويق على الهاتف المحمول، وتحقيق الأداء الأمثل، وإعادة الاستهداف)، والدعاية والإعلان، ومراقبة الأداء، والاستضافة، ومعالجة البيانات. لا يجوز لموردي الجهات الخارجية ومقدمي الخدمات المذكورين استخدام معلوماتك لأغراض بخلاف الأغراض المتعلقة بالخدمات التي يقدموها لنا.

شركاء البحث. يمكن أن نشارك معلوماتك مع شركائنا في البحث لإجراء بحوث تتعلق بالصحة

الشركات المنتسبة. يمكن أن نشارك معلوماتك مع شركاتنا المنتسبة التي تخضع لهذه السياسة

بموافقتك أو بتوجيه منك. يمكن أن نشارك معلوماتك لأي أغراض أخرى يتم اطلاعك عليها وقت قيامنا بجمع المعلومات أو بناء على موافقتك أو توجيهك

في حال دخولك إلى خدمات جهات خارجية، مثل فيسبوك أو جوجل أو تويتر من خلال الخدمات لتسجيل الدخول إليها أو لمشاركة معلومات مع آخرين بشأن تجربتك عن الخدمات، فقد تتمكن تلك الخدمات من جمع معلومات عنك، بما في ذلك معلومات عن نشاطك على الموقع، كما يمكنهم الإبلاغ عن الاتصالات التي تجريها على خدمات الجهات الخارجية بخصوص استخدامك للموقع وذلك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

إذا قررت المشاركة في أنشطة عامة على الموقع أو مواقع جهات خارجية نرتبط بها، فعليك أن تدرك بأن أي معلومات تشاركها على تلك المواقع يمكن أن تتم قرائتها أو جمعها أو استخدامها من قبل مستخدمين آخرين في تلك المساحات. يتوجب عليك توخي الحذر عند كشف معلومات شخصية أثناء المشاركة في تلك المساحات. لا نتحمل مسؤولية عن المعلومات التي تقرر تقديمها في تلك المساحات العامة.

4- معلومات صورة المستخدمين

- التجميع: يجمع تطبيقنا معلومات عن صور المستخدمين في شكل صور للملف الشخصي. يتم جمع هذه المعلومات عندما يقوم المستخدمين بالتسجيل في تطبيقنا.

- الاستعمال: نستخدم معلومات صور المستخدمين لتخصيص تجربتهم مع تطبيقنا. يتضمن ذلك عرض صور الملف الشخصي والسماح للمستخدمين بالتعرف على بعضهم بسهولة.

- المشاركة: لا نشارك معلومات صور المستخدمين مع خدمات الجهات الخارجية والشركاء بغرض توفير وظائف التطبيق لدينا.

5- الحماية

نستخدم تدابير معقولة للمساعدة على حماية المعلومات من الفقد والسرقة وسوء الاستخدام والدخول غير المصرح به والكشف والتبديل والإتلاف. عليك أن تدرك أنه من غير الممكن ضمان توفير حماية كاملة لأي نظام تخزين بيانات أو نقل بيانات عبر الانترنت أو أي شبكة عامة أخرى. يرجى ملاحظة أن المعلومات التي يتم جمعها من قبل جهات خارجية قد لا تحظى بنفس درجة الحماية الأمنية التي تحظى بها المعلومات التي تقدمها لنا، ولا نتحمل مسؤولية عن حماية أمن هذه المعلومات.

6-  اختياراتك

يمكنك أن تختار عدم قبول استقبال خيارات تتعلق بالصحة العامة والعافية أو العلاج قد تكون ذات صلة بك، وذلك عن طريق مراسلتنا بواسطة البريد الالكتروني على Info@smcc.sa. كما يمكنك طلب أن نقوم نحن بإلغاء معلوماتك الشخصية بإرسال بريد الكتروني إلينا على Info@smcc.sa. يمكنك رفض أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال تعديل إعدادات متصفح الويب الخاصة بك.

7- الدعاية والإعلان والمحتوى الخاص بالجهات الخارجية

قد تحتوي بعض الخدمات على روابط لمحتوى محفوظ لدى جهات خارجية لا تخضع لمراقبتنا. نسمح لجهات خارجية بما في ذلك الشركاء التجاريين وشبكات الدعاية والإعلان ومقدمي خدمات الدعاية والإعلان الآخرين، بجمع معلومات عن الأنشطة التي تجريها عبر الانترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتخزين المحلي وغيرها من التقنيات. يجوز لهذه الجهات الخارجية استخدام هذه المعلومات لعرض إعلانات على خدماتنا وفي أماكن أخرى عبر الانترنت مصممة لتتناسب مع اهتماماتك وتفضيلاتك وخصائصك. لا نتحمل مسؤولية عن ممارسات الخصوصية التي تتبعها هذه الجهات الخارجية، وممارسات المعلومات الخاصة بتلك الجهات غير مشمولة في سياسة الخصوصية هذه.

تقوم بعض الجهات الخارجية بجمع معلومات عن مستخدمين لخدماتنا لتقديم إعلانات قائمة على الاهتمامات تعرضها على خدماتنا وأماكن أخرى، بما في ذلك عبر المتصفحات والأجهزة. يمكن لهذه الجهات الخارجية استخدام المعلومات التي تجمعها على خدماتنا لوضع توقعات بشأن اهتماماتك بغرض تزويدك بإعلانات (منا ومن شركات أخرى) عبر الانترنت. يمكن لبعض الجهات الخارجية المشاركة في نظام صناعي يتيح للمستخدمين اختيار عدم قبول تلقي إعلانات مصممة بناء على الأنشطة التي تجريها عبر الانترنت. نظراً للاختلافات بين استخدام التطبيقات والمواقع الالكترونية على أجهزة الهواتف المحمولة، قد تحتاج لاتخاذ خطوات إضافية لتعطيل تقنيات الإعلانات المستهدفة في تطبيقات الهاتف المحمول. يتيح لك العديد من أجهزة الهاتف المحمول اختيار عدم قبول الإعلانات المستهدفة من تطبيقات الهاتف المحمول باستخدام الإعدادات المضمنة في تطبيق الهاتف المحمول أو جهاز هاتفك المحمول. للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى التحقق من إعدادات هاتفك المحمول. يمكنك أيضاً إلغاء تثبيت تطبيقاتنا باستخدام عملية إلغاء التثبيت المعيارية المتاحة على جهاز هاتفك المحمول أو متجر التطبيقات فيه.

8- الأطفال

لا نسمح، عن سابق معرفة، للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً بإنشاء حسابات تتيح الدخول إلى خدماتنا.

9- التغييرات على سياسة الخصوصية

يمكن أن نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند قيامنا بتحديث سياسة الخصوصية، سنُعدّل "تاريخ النفاذ" الوارد أعلاه وننشر سياسة الخصوصية الجديدة. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تزور فيها الخدمات لتبقى على اطلاع بممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

10- سياسة المحتوى والخدمات في مجال الصحة

·         جمع واستخدام البيانات الصحية:
نحن نقدر خصوصية وأمان مستخدمينا .  يقوم الطبيب المعالج بالمركز التخصصي للعناية الطبية بادراج كل الاشعة و التقارير الخاصة بحالتك الصحية لتقوم بمتابعة  حالتك الصحية بغرض تقديم الرعاية الصحية لك ويكون لديك سجل طبي ولا يتم مشاركته مع أي طرف ثالث.

·         موافقة المستخدم: 
باستخدام تطبيقنا، فإنك توافق صراحةً على ان يقوم الطبيب المعالج بالمركز التخصصي للعناية الطبية بمتاعبة سجلك المرضي ومشاهدة كل التقارير الصحية الخاصة بك وتسجيل التقارير الجديدة بغرض اعطائك العلاج المناسب ومتابعة حالتك الصحية وتقديم خدمات الرعاية الصحية وإدارتها .

·         تدابير أمنية: 
نحن ننفذ تدابير أمنية قوية لحماية سرية وسلامة البيانات المتعلقة بالصحة. وهذا يشمل التشفير والتخزين الآمن

·         الاحتفاظ بالبيانات :
نحن نحتفظ بالبيانات المتعلقة بالصحة فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم عن طريق F

·         خدمات الطرف الثالث: 
لا يشارك تطبيقنا البيانات المتعلقة بالصحة مع أي خدمات أو معلنين أو كيانات خارجية تابعة لجهات خارجية. نحن لا نشارك في بيع أو تبادل بيانات المستخدم